Visite à Kehl au Centre européen de la Consommation

Après une première rencontre fin janvier avec le Centre européen de la consommation, sa directrice générale Martine Mérigeau, et son président le député Vincent Thiébaut, visite à Kehl !

Les échanges ont porté sur les actions et le fonctionnement du Centre européen de la consommation, source de conseils gracieux pour les consommateurs, au service du mieux-vivre européen. Avec la rencontre des équipes engagées au quotidien, et des échanges nourris autour de leur travail.

Nous avons également évoqué les enjeux de protection au quotidien des droits des consommateurs en France et en Allemagne, et la nécessaire harmonisation des règles. Ces enjeux sont particulièrement importants alors que nous voulons renforcer la coopération et les échanges entre la France et l’Allemagne, et au niveau européen.

Contributions du CEC à la réduction des « irritants du quotidien », à la réflexion réglementaire et législative, mais également perspectives de la structure : la visite a été riche de réflexions actuelles.

Le CEC-ZEV est une association franco-allemande d’information et conseil aux consommateurs située à Kehl, créée en 1993. Elle a pour objet social de « garantir et promouvoir les droits des consommateurs en Europe », lors des transactions transfrontalières. Déclarée d’utilité publique, elle bénéficie de subventions publiques de la France, de l’Allemagne et de l’UE. C’est la seule structure binationale du réseau des 30 Centres européens des Consommateurs. Chaque année, 11 000 litiges sont traités, dont 70 % résolus favorablement pour le consommateur.